Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
De conformidad con la normativa aplicable, los consumidores disponen de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.
Para solicitar una devolución, contáctanos antes de realizar cualquier envío, indicando el número de pedido y los productos afectados.
Los productos devueltos deben encontrarse en su estado original, completos, sin usar y, cuando proceda, en su embalaje original.
Dirección de devolución:
Meta Kraft Polyform
7 rue Vasco de Gama
69780 Saint-Pierre-de-Chandieu
Francia
Salvo error por nuestra parte, producto defectuoso o no conforme, los gastos de devolución relacionados con el ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del cliente.
Tras la recepción y verificación de la devolución, el reembolso se efectuará dentro de los plazos legales, utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido, salvo acuerdo en contrario.
Productos dañados, defectuosos o error en el pedido
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto del solicitado, contáctanos lo antes posible indicando el número de pedido y, si es necesario, adjuntando fotografías del producto. Examinaremos la solicitud para proponer una solución adecuada.
Los derechos previstos en esta política se aplican sin perjuicio de las garantías legales de las que disfruta el consumidor.
Clientes profesionales
Las disposiciones relativas al derecho de desistimiento de los consumidores no se aplican automáticamente a las compras realizadas con fines profesionales. Las solicitudes de devolución de pedidos profesionales se examinan conforme a las condiciones aplicables al pedido y a la legislación vigente.