Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

In conformità alla normativa applicabile, i consumatori dispongono di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

Per richiedere un reso, contattaci prima di qualsiasi spedizione indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.

I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali, completi, non utilizzati e, ove applicabile, nella confezione originale.

Indirizzo per i resi:
Meta Kraft Polyform
7 rue Vasco de Gama
69780 Saint-Pierre-de-Chandieu
Francia

Salvo errore da parte nostra, prodotto difettoso o non conforme, le spese di reso legate all’esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente.

Dopo il ricevimento e la verifica del reso, il rimborso sarà effettuato entro i termini di legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Prodotti danneggiati, difettosi o errore nell’ordine

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine e, se necessario, allegando fotografie del prodotto. Esamineremo la richiesta per proporre una soluzione adeguata.

I diritti previsti dalla presente politica si applicano senza pregiudizio delle garanzie legali spettanti al consumatore.

Clienti professionali

Le disposizioni relative al diritto di recesso dei consumatori non si applicano automaticamente agli acquisti effettuati per finalità professionali. Le richieste di reso relative a ordini professionali sono esaminate in base alle condizioni applicabili all’ordine e alla normativa vigente.